مهارات التواصل- فن الاستماع

مهارات التواصل- فن الاستماع

للتواصل مع الاخرين مهارات يجب التدرب عليها حتي تصير جزء من شخصيتك وسلوكك وفنون التواصل هي فن الاستماع والكلام او التخاطب وفن الكتابة و القراءة

والاستماع له مهارات يمكن ان نقول عنها آداب

١-انظر للمتحدث وليس بالضرورة ان تتلاقي العين بالعين

٢-ابدي الاهتمام وتبسم او كن جادا

٣- تجنب التشتت

٤- لا تخف ولا ترتبك

٥-آحني رأسك وعبر بوجهك بما يتناسب مع الحديث

٦- لا تقاطع

٧- اذا توقف كرر عليه آخر كلمات مثلا ” وما قابلته …” فيضطر ان يكمل

٨- يمكنك ان تلخص له ما قال في جملة واحدة ” يعني ما استفدت رغم المجهود !”

٩- تعاطف معه وتفهم مشاعره وقل ” أنا مقدر ما تشعر به..انت تحملت الكثير”

١٠- وافقه واذا كنت تعترض عبر عن ذلك بشكل خفي مثلا بطريقة التساؤل. وهل هذا يوافق عليه الجميع. ومن اعترض عليك ولم؟

١١- كن واثقا وهادئا فالأمر بسيط مهما كان منصب وحجم المتحدث وليس بالضرورة نفاق وتملق لتكسب وده ولكن الموضوعية   والإعراب عن ان هناك من لن يرضي بذلك

١٢- تدرب علي نقطة نقطة في مقابلاتك وحواراتك فليس معني قراءة الفنون انك وعيتها وهل لو قرات كتابا عن الصعود للقمر يعني انك فعلا وقفت علي سطح القمر او ركبت سفينة فضاء