مهارات في العمل

في بعض المهن تتنافس الخدمة التليفونية

 و العمل يكون ممتلئا بالمشاعر و أحيانا التوتر فيتطلب من ذلك بعض المهارات الدبلوماسية لناء المكالمة أو المقابلة أو الابقاء عليها

لا تقرأ تقرير أو شئ أثناء مقابلتك أو حديثك و لا تنشغل عن محدثك بشاشة الكمبيوتر

لا تنقر لوحة المفاتيح اثناء الحديث

حافظ على المحمول (الجوال) مغلق و قت الاجتماع

حافظ على وقت العمل

لا تبالغي في العطور

حافظ على هيئة مقبولة مهما طالت فترة العمل ولا تفتح قميصك

احترم خصوصيات الآخرين و غض بصرك عم أوراق و شاشات كمبيوتر الآخرين و غض البصر هو من أكرم و اسمى مكارم الأخلاق

كن مهذبا و كن بشوشا

كن مؤدبا و كن مرنا

اشكر من يساعدك

اعتذر عما لا تستطيع عمله أو القيام به

اعتذر عن خطأ اقترفته و اسأل المساعدة للتصحيح

من الاخطاء الجسيمة

لا تسأل عن عمر أحد و لا راتبه و لا المكافأة التي حصل عليها و اذا قيل بارك و هنئ بابتسامة

لا تسأل عن احوال زوجية لللآخرين

ولا علاقات خارجية

معرفة مثل هذه الأشياء تعيق سير العمل ولا تخدم في شئ و لا تعود عليك معرفتها الا بالهموم فاذا عرفت انكر علمك بالشئ

لا تسأل عن تفاصيل مرض بل اسأل عن الصحة عامة

يمكنك ان تمتدح مظهر واناقة و لكن لا تسأل عن أسعار ملابس