في بعض المهن تتنافس الخدمة التليفونية
و العمل يكون ممتلئا بالمشاعر و أحيانا التوتر فيتطلب من ذلك بعض المهارات الدبلوماسية لناء المكالمة أو المقابلة أو الابقاء عليها
لا تقرأ تقرير أو شئ أثناء مقابلتك أو حديثك و لا تنشغل عن محدثك بشاشة الكمبيوتر
لا تنقر لوحة المفاتيح اثناء الحديث
حافظ على المحمول (الجوال) مغلق و قت الاجتماع
حافظ على وقت العمل
لا تبالغي في العطور
حافظ على هيئة مقبولة مهما طالت فترة العمل ولا تفتح قميصك
احترم خصوصيات الآخرين و غض بصرك عم أوراق و شاشات كمبيوتر الآخرين و غض البصر هو من أكرم و اسمى مكارم الأخلاق
كن مهذبا و كن بشوشا
كن مؤدبا و كن مرنا
اشكر من يساعدك
اعتذر عما لا تستطيع عمله أو القيام به
اعتذر عن خطأ اقترفته و اسأل المساعدة للتصحيح
من الاخطاء الجسيمة
لا تسأل عن عمر أحد و لا راتبه و لا المكافأة التي حصل عليها و اذا قيل بارك و هنئ بابتسامة
لا تسأل عن احوال زوجية لللآخرين
ولا علاقات خارجية
معرفة مثل هذه الأشياء تعيق سير العمل ولا تخدم في شئ و لا تعود عليك معرفتها الا بالهموم فاذا عرفت انكر علمك بالشئ
لا تسأل عن تفاصيل مرض بل اسأل عن الصحة عامة
يمكنك ان تمتدح مظهر واناقة و لكن لا تسأل عن أسعار ملابس
Published by Dr.Adel Serag
Dr. Adel Serag is a senior consultant psychiatrist , working clinical psychiatry over 30 years.
View more posts